Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

AVERSO exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (ci-après, les « Services »). AVERSO est une boutique propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de communication de vos informations qui y sont décrites.

Les données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons l’expression « données personnelles », nous désignons les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues non identifiantes, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement rattachées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données personnelles, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la réglementation applicable :

Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Données financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations sur le compte bancaire, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
Données du compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Données de transaction, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
Données de l’appareil, notamment les informations relatives à votre appareil, à votre navigateur ou à votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Données d’utilisation, notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, en particulier la manière dont vous accédez aux Services ou interagissez avec eux, et à quel moment.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez d’une autre manière vos données personnelles ;
Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et au moyen de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, en particulier pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, gérer les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir à jour et gérer de toute autre manière votre compte, organiser les livraisons, faciliter les éventuels retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour adapter et améliorer les Services de manière plus pertinente.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne relatives à des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez achetés précédemment ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter les activités frauduleuses, illicites, dangereuses ou préjudiciables, enquêter sur celles-ci ou y remédier, préserver la sécurité publique et protéger nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant de connexion.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la réglementation en vigueur ou pour répondre à des procédures judiciaires valables, y compris les demandes émanant des forces de l’ordre ou d’organismes publics, pour mener des enquêtes ou participer à des procédures civiles d’administration de la preuve, à des litiges potentiels ou en cours ou à d’autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous communiquons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment être les suivantes :

Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing, afin de vous fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée au moyen de services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager les informations vous concernant dans le but de vous présenter des publicités et des contenus marketing ciblés, fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Vous pouvez exercer vos droits pour vous opposer à ces utilisations ici.
Lorsque vous nous donnez des instructions, nous adressez une demande ou consentez d’une autre manière à la communication de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe de sociétés.
Dans le cadre d’une opération d’entreprise telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (en particulier en réponse à des citations à comparaître, des mandats de perquisition ou des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d’utilisation ou les politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à votre utilisation de ceux-ci, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous transmettez par l’intermédiaire des Services seront transmises et communiquées à Shopify, ainsi qu’à des tiers susceptibles de se trouver dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. En outre, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d’exercice des droits relatifs à l’utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données personnelles par Shopify et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify à l’intention des consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens renvoyant vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons d’en consulter les politiques en matière de confidentialité et de sécurité, ainsi que les autres conditions générales d’utilisation. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent en outre être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas en soi une quelconque approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire figurant sur les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des mineurs n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un mineur qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens donné à ces termes par la réglementation applicable) des données personnelles relatives à des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être protégée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire respecter tout autre contrat ou politique applicable.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits indiqués ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

Droit d’accès / droit à l’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander l’effacement des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et d’en demander le transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
Droit de vous opposer à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos données personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme relevant de la « publicité ciblée », telles que définies par les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Vous pouvez exercer vos droits pour vous opposer à ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous accédez à notre site web avec le signal de préférence d’opposition Global Privacy Control activé, selon votre lieu de résidence, nous considérerons automatiquement ce signal comme une demande d’opposition pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour accéder au site web. Si nous parvenons à associer l’appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande d’opposition à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. À l’exception de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas d’autres signaux « Do Not Track » (ne pas suivre) susceptibles d’être envoyés par votre navigateur web ou votre appareil.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez choisir à tout moment de ne plus les recevoir en utilisant l’option de désabonnement présente dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons tout de même vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la réglementation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux énumérés ci-dessus :

Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement : lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer ces droits dans les espaces prévus à cet effet sur les Services ou en nous contactant comme indiqué ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données personnelles par Shopify et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé l’un de ces droits. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de pouvoir donner suite à vos demandes, dans les limites prévues ou autorisées par la réglementation applicable. Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé afin qu’il demande à exercer vos droits pour votre compte. Avant d’accepter une telle demande de la part d’un mandataire, nous demanderons à celui-ci de fournir la preuve de l’autorisation que vous lui avez donnée d’agir pour votre compte et nous pourrions vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter comme indiqué ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant comme indiqué ci-dessous, ou en introduisant une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre région. Pour l’EEE, la liste des autorités de contrôle chargées de la protection des données est disponible ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous aurons recours à des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, tout contrat équivalent adopté par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert des données a lieu vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur ce site web, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la réglementation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de la page Contact. Aux fins de la réglementation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.